Support Technique
Équipe Certifiée Fortinet
Nos techniciens sont certifiés NSE (Network Security Expert) et vous accompagnent dans l'installation, la configuration et le dépannage de vos équipements Fortinet.
1. Niveaux de Support
Support Pré-Vente
- Conseil sur le choix du matériel
- Dimensionnement de votre infrastructure
- Comparaison des modèles
- Établissement de devis personnalisés
Gratuit - Contactez-nous sans engagement
Support Post-Vente
- Aide à la mise en service
- Configuration initiale guidée
- Résolution de problèmes
- Escalade vers Fortinet TAC si nécessaire
Inclus pendant 30 jours après achat
2. Comment Nous Contacter
support@fortistore.fr
Réponse sous 24h ouvrées
📞 Téléphone
Lun-Ven 9h-18h
Via le formulaire de contact
3. Support Fortinet TAC
Si vous avez un contrat FortiCare actif, vous bénéficiez du support officiel Fortinet TAC :
- FortiCare 8x5 : Support téléphone/email du lundi au vendredi
- FortiCare 24x7 : Support 24h/24, 7j/7 avec SLA garanti
- FortiCare Premium : Support prioritaire avec TAM dédié
Accédez au portail support Fortinet : support.fortinet.com
4. Ressources en Libre-Service
5. Services Professionnels
Nous proposons des services d'accompagnement pour vos projets :
- Installation sur site : Déploiement et configuration par nos ingénieurs
- Migration : Transition depuis un autre pare-feu vers Fortinet
- Audit de sécurité : Revue de votre configuration actuelle
- Formation : Sessions personnalisées pour vos équipes
Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe technique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.